電話カウンセリング『アヴェニール』を利用されるお客様からのご質問、お問い合わせについて、主要なものをまとめました。
初めて電話カウンセリングを利用される方は、ぜひ参考になさってみてください。
どの様なカウンセラーの先生がいるのですか？
『アヴェニール』では厳格な審査の上、レベルの高い方のみを採用しております。経験、知識、資格を備え、ご相談者の立場に立って親身になれる方、コミュニケーション能力の高い方を厳選しております。厳しい採用条件を設けることがお客様に対する最大のサービスであると考えるからです。
カウンセリングを依頼した先生と合わない場合は？
お客様とカウンセラーとの相性がごく稀に合わない場合がございます。この様な場合は遠慮なくお申し出ください。カウンセリング中のカウンセラーには「ここまでで結構です」とお伝えください。次に受付にご連絡ください。他のカウンセラーをご紹介させて頂きます。その際のカウンセリング料金は通常通りカウンセリング開始から終了までとなります。ご了承ください。
他人に知られたくない相談です……
受付では、ご相談内容に適したカウンセラーをご紹介するために必要な簡単な内容をお聞きするだけなので、お客様の詳しいご相談内容はご相談をお受けしたカウンセラー以外、一切漏れることはありません。アヴェニール専属カウンセラーは契約によりお客様に関する一切の情報を漏らさないことが義務付けられておりますので、安心してご相談ください。また、個人情報保護法により、お客様の個人情報は厳重に管理運用しております。
料金について詳しく知りたいのですが
ご利用料金につきましては明確な料金体系をとっております。指名料や予約料等も頂いておりません。
料金に関する詳細な情報は『料金体系とお支払い方法』のページにて判りやすくご説明しております。
家族に知られたくありません。請求書が届くと困るのですが……
アヴェニールでは個人情報の保護という観点から請求書の発行はしておりません。ご利用日から起算して5日以内にお支払い下さい。
人に知られたくない相談なのですが・・
受付では、ご相談内容に適したカウンセラーをご紹介するために必要な簡単な内容をお聞きするだけなので、お客様の詳しいご相談内容はカウンセリングをお受けしたカウンセラー以外、一切漏れることはありません。『アヴェニール』のカウンセラーは契約によりお客様に関する一切の情報を漏らさないことが義務付けられておりますので、安心してご相談ください。また、個人情報保護法により、お客様の個人情報は厳重に管理運用しております。
支払いが遅れる場合はどうすればよいですか？
5日以内のお支払いが困難な場合は必ず受付へご連絡ください。ご連絡、ご相談を頂けない場合、延滞金が加算される場合がありますので、必ずご連絡をお願い致します。
その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
まずはお気軽に受付にお問い合わせください。
お客様がご納得されましたらご依頼ください。